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管好員工做對事：溝通協調力
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第一單元、溝通的基本模型與目的
1.1 溝通模型與目的
03:41
1.2 職場溝通不良的六種代價
04:29
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第二單元、職場溝通關鍵成功要點
2.1 溝通衝突與障礙
04:00
2.2 成功職場溝通策略
02:21
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第三單元、高效能的積極傾聽技術
3.1 積極正向的傾聽態度
04:21
3.2 積極傾聽的方法要領
05:06
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第四單元、精準確認訊息釐清意涵
4.1 訊息確認與釐清技術
06:15
4.2 傾聽與訊息確認的九大關鍵重點
05:15
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第五單元、主管必學同理回應技術
5.1 同理回應的意義與重點
03:42
5.2 兩種基礎同理回應技術
04:00
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第六單元、組織明確訊息關鍵重點
6.1 組織明確訊息十大關鍵重點
05:58
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第七單元、善用邏輯結構的表達術
7.1 善用結構，讓溝通更便利
03:45
7.2 多情境適用的邏輯表達四步驟
06:30
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第八單元、有效表達期許以及建議
8.1 讓員工倍感重視的期許表達技術
04:07
8.2 讓你的點評更有力的中肯回饋術
03:04
8.3 讓你的意見更有效的建議四步驟
02:54
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第九單元、透過提問探詢取得訊息
9.1 探詢的意義與技巧
06:09
9.2 六種提問策略與情境用法
04:26
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第十單元、善用引導結構激發成長
10.1 員工引導的意義與重點
02:26
10.2 六種員工引導情境與對應技巧
04:17
10.3 引導員工激發更多想法的技巧
03:14
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3.2 積極傾聽的方法要領
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管好員工做對事：溝通協調力
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